HugoCasino Verifizierung: welche Dokumente und wie lange

Was HugoCasino vor der ersten Auszahlung prüft

KYC steht für Know Your Customer: HugoCasino gleicht ab, ob Name, Geburtsdatum und Wohnadresse im Konto zu einer echten Person gehören. Grundlage sind die Lizenz des Curacao Gaming Control Board (OGL/2024/1111/0488) und die Vorschriften gegen Geldwäsche. Einzahlen und spielen kannst du vorher, auszahlen nicht: eine offene Prüfung hält jede Auszahlungsanfrage an.

Checkliste: das legst du vorher zurecht

Zwei Dokumente reichen im Normalfall. Erstens ein amtlicher Ausweis mit Foto, also Reisepass oder Führerschein, gültig und mit sichtbaren Rändern. Zweitens ein Adressnachweis, der höchstens 3 Monate alt ist: Strom- oder Gasrechnung, Kontoauszug, Handyrechnung, Behördenschreiben. Darauf müssen Name, Anschrift, Aussteller und Ausstellungsdatum lesbar sein. Fotografiere das Blatt vollständig statt nur den Ausschnitt mit der Adresse.

Ablauf und Fristen

Die Dateien lädst du im Verifizierungsbereich deines Kontos hoch. Die Prüfung dauert meist 24–48 Stunden, die Freigabe kommt per E-Mail. Erst danach läuft die Auszahlung selbst an, in der Regel 1–3 Werktage je nach Methode. Wer die Unterlagen gleich nach der Registrierung einreicht, wartet später nur noch auf das Geld und nicht auf beides hintereinander.

Wenn ein Dokument abgelehnt wird

Schuld sind fast immer Kleinigkeiten: abgeschnittene Ecken, ein Blitzreflex über der Ausweisnummer, ein Adressnachweis ohne Ausstellungsdatum oder eine Schreibweise des Namens, die von der Kontoangabe abweicht. Ein korrigierter Scan lässt sich sofort nachreichen. Weicht der Ablauf bei dir davon ab oder liegt die Prüfung deutlich länger, schreib uns an support@hugocasino.vip.